ご不明な点が上記に掲載されていない場合は下記へお問い合わせください。
03-5404-2222
平日 9:30～17:00
（土日祝、12/31・1/2・3日を除く）
FAQ よくあるご質問
客室の仕様について
- 客室からの眺めは？
- レインボーブリッジやお台場方面をご覧いただけるベイビュー、豊かに流れる隅田川や、川沿いに立ち並ぶ高層ビル群を臨むリバービュー、隅田川をはじめ東京スカイツリー®をご覧いただけるビューの3つの景色がございます。
- バスビューはどんなお部屋ですか？
-
バスルームから景色をご覧いただけるお部屋です。レインボーブリッジやお台場などの東京湾の景色を臨むことができます。
- シャワーブースはありますか？
- 全客室に浴槽とは別にシャワーブースをご用意しております。
- お部屋の広さは？
- 34m²から85m²のお部屋をご用意しております。
- ベッドの大きさは？
-
【レギュラーフロア、エグゼクティブフロア】
- ダブル：1830mm × 2030mm
- ツイン：1220mm × 2030mm
【クラブ インターコンチネンタルフロア】
- ダブル：2000mm × 2030mm
- ツイン：1220mm × 2030mm
※高さは310mmです。
【その他】
- エキストラベッド：960mm × 1820mm
- ベビーベッド：690mm × 1230mm
34m²から70m²のお部屋をご用意しております。
- 車椅子を利用しますが、客室の入り口の幅は？
-
- お部屋の入り口の幅 75cm
- バスルームの入り口の幅 65cm
- コネクティングルームはありますか？
- レギュラーフロアのスーペリア ベイビュー（ツイン）にご用意がございます。室数に限りがございますので、ご利用をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。
- 客室の備品、アメニティは？
-
詳しくは各客室ページの客室情報をご覧ください。
- 無料貸し出しサービスは？
-
ご滞在をより快適なものにするために、無料にてレンタル品の貸し出しをしております。
（数に限りがございますので、ご用意できない場合がございます。）詳しくは各客室ページのその他のサービスをご覧ください。
- ビデオ、DVDは観られますか？
- 無料にて再生専用のビデオデッキ、DVDプレイヤーの貸し出しをしております。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡ください。
- インターネットの接続方法は？
- 全客室で100Mインターネット接続を無料でご利用いただけます。また電話回線が2回線ございますので、アナログ回線でもご利用いただけます。
ご宿泊いただく際のご要望について
- 子供との宿泊は？
-
添い寝もしくはベビーベッドをご利用されるお子様のご宿泊料金は無料となります。
- ※ベビーベッド（無料）をご希望の場合はあらかじめご連絡ください。
- ※ベッドにとりつけるガードはご用意がございません。
- 禁煙室や高層階の希望はできますか？
-
高層階、中階層、低層階などのご希望は、リクエストとしてご登録させていただきます。当日の空室状況により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、2019年3月1日（金）のご宿泊より、クラブインターコンチネンタルフロア、エグゼクティブフロアに引き続き、レギュラーフロアにおいても全客室を禁煙化させていただいております。
- 部屋番号の指定はできますか？
- お部屋番号のご指定は承っておりません。お申し込みいただいたお部屋タイプ内でのご案内となります。
- 駐車場の利用は？
-
お車でご来館のお客様には、ホテル地下の公共の駐車場をご利用いただいております。
ご宿泊のお客様の駐車料金は1泊 ¥3,000（税込）でチェックアウト後1時間までご利用いただけます。それ以降のご利用は、60分ごとに¥660（税込）の加算となります。
ご宿泊のお客様専用の駐車券を発行いたしますのでフロントまでお立ち寄りください。
詳しくは「その他施設・サービスに関するよくあるご質問」のページをご覧ください。
- 3人で泊まる場合は？（エキストラベッドについて）
-
3名様でご宿泊の場合、エキストラベッド（有料）をご用意させていただきます。
レギュラーフロアのみ、1室につき1台までとなります。
台数に限りがございますので、ご希望の場合はあらかじめお申し付けください。
※お部屋タイプによりご用意できかねる場合ございます。
- チェックイン前に荷物を預けたいのですが。
-
ご宿泊のお客様のお荷物は、ベルキャプテンデスクにてお預かりしております。 また、お荷物をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛て先までお送りください。
〒105-8576 東京都港区海岸1-16-2
Tel: 03-5404-2222
ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ ベルキャプテンデスク気付※ご宿泊者名、ご宿泊日を必ずご明記ください。
- 滞在中にお部屋を移る場合は？
- 異なるお部屋タイプにて連泊される場合、お部屋の移動時間や移動方法につきましては、チェックインの際にご予定をお伺いし、出来る限りご都合に添うよう、ご案内させていただきます。
- キャンセル料は？
-
キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。
- 前日18時以降：宿泊料金の100％
- キャンセル待ちはできますか？
- キャンセル待ちは承っておりませんのでご了承ください。
- デイユースでの利用は可能ですか？
-
デイユースでのご利用は可能ですが、あいにくデイユース専用のご宿泊プランはご用意がございません。
ご利用料金、ならびに空室状況につきましては、直接宿泊予約までお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
Tel: 03-5404-3956（宿泊予約課直通）
- マイレージの加算はできますか？
- 「 IHGリワーズクラブ 」にご入会いただくことにより、マイレージの加算が可能となります。
- 記念日のサービスはありますか？
-
ケーキ、シャンパン、お花などのご注文を承っております。 宿泊予約課までご連絡ください。
Tel: 03-5404-3956（宿泊予約課直通）※ご宿泊日の3日前までのご予約が必要となります。
ご精算について
- クレジットカードで支払いたいのですが。
-
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
American Express、Diners Club、VISA、Master、JCB、Saison、UC、DC、UFJ（Millionを含む）、Nicos、Takashimaya、銀聯
- デビットカードは使えますか？
- ご利用いただけます。ご利用可能な金融機関につきましては、日本デビットカード推進協議会のホームページをご覧ください。（旧東京三菱銀行はご利用いただけませんので、ご了承ください。）
- ギフト券は使えますか？
-
以下の提携カード会社のギフト券をご利用いただけます。
American Express、Diners Club、VISA、Master、JCB、UC、DC、UFJ（Millionを含む）、Nicos また、JTBナイスステイをご利用いただけます。
- お預り金（デポジット）はいくらですか？
- 現金でご精算される場合、チェックインの際に宿泊料金の総額程度をあらかじめお預かりさせていただいております。
- 事前に支払いはできますか？
-
以下の方法にて事前精算を承っております。
- 銀行振り込みによるお支払い
- クレジットカードによるお支払い
- ご来館によるお支払い
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させていただきますので、宿泊予約課までご連絡ください。
Tel: 03-5404-3956（宿泊予約課直通）
- 宿泊券は購入できますか？
-
ご宿泊 または お食事にご利用いただける「ザ・ギフト クラス / プラチナ」の2種類をご用意しております。
クラスは¥36,000（税込）にて、ご宿泊はクラブ インターコンチネンタルフロア リバービュ－、レストランは2～6名様のランチ、ディナーのいずれかにご利用いただけます。
プラチナは¥145,000（税込）にて、上記ギフト券 4枚付きで、ご宿泊やレストランにてご利用いただけます。
詳しくは「ホテルギフト券」のページをご覧ください。
- インターネット優待プランと割引券の併用はできますか？
- インターネット優待プランは他の割引との併用を承っておりません。
その他
- 客室でマッサージは出来ますか？
-
ご宿泊のお客様に、客室でのマッサージを19時より翌2時までご用意しております。
客室のお電話からお申し込みください。
30分 ¥3,780／50分 ¥6,372（税込）となります。
- ドレスコードはありますか？
- ラ・プロヴァンス、鉄板焼 匠、マンハッタンにつきましては、男性のお客様にはTシャツ、タンクトップ、ジーパン、短パン、サンダルなど肌の露出が多いお召し物はご遠慮いただいております。
その他のレストランでは、特にドレスコードはございません。
なお、スリッパやスリープウェアのご利用は客室内のみとさせていただいております。
- 予約をしたのに確認メールが届かないのですが？
-
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